Datum: Montag, 09. November 2026 bis Montag, 30. November 2026
Beginn: 09.11.2026, 14:30
Ende: 30.11.2026, 16:00
Dauer Stunden: 6
Preis: € 1,00
Durchführung des Kurses: in Präsenz

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Kursbeschreibung

ZIEL: Sie können einen Gast auf Englisch begrüßen und verabschieden, einfache Beschreibungen der Zimmer und des Tagesablaufs geben sowie Informationen über Ausflugsmöglichkeiten vermitteln.
Außerdem können Sie sich am Telefon und in der Korrespondenz verständlich ausdrücken, Reservierungen entgegennehmen und mit dem Gast Small Talk führen.
Ebenso lernen Sie, auf Reklamationen korrekt und diplomatisch zu reagieren und zu antworten.
PROOGRAMM: Wiederholung der Grundregeln der englischen Aussprache und der Grundgrammatik.
Situationsbezogene Übungen:

Check-in, Check-out: Empfang eines Gastes, Begrüßung und Verabschiedung auf Englisch.
Schriftliche Korrespondenz und Telefongespräche: E-Mails auf Englisch schreiben, verschiedene Anreden und Grußformeln verwenden, Korrespondenz gliedern, Telefongespräche entgegennehmen, Fachausdrücke verwenden, Wörter buchstabieren.
Reklamationen: Wie antworte ich geschickt auf Englisch auf eine Reklamation?

Es wird anhand von Beispielen aus dem Berufsalltag gearbeitet und schriftlich, mündlich und in Rollenspielen geübt.
 
VORAUSSETZUNG: Englisch-Vorkenntnisse auf Niveau A2 (= Grundlegende Kenntnisse, europäischer Referenzrahmen)
 
REFERENTIN: Melanie Kier, Magistra der Anglistik und Amerikanistik, Sprachlehrerin Englisch
ORT: Brixen
DAUER: 6 Stunden
TERMINE: Mo 09.11., Mo 16.11., Mo 23.11. und Mo 30.11.2026
 
GEBÜHR: 50,00 Euro
 
TEILNAHMEBESTÄTIGUNG: Für die Ausstellung der Teilnahmebestätigung wird eine Stempelmarke zu 16,00 Euro benötigt.
 
VERANSTALTER: Berufsbildungszentrum "Emma Hellenstainer" Gastronomie und Kulinarik Brixen

Zielgruppe

Mitarbeitende aus dem Gastgewerbe und der Tourismusbranche

Referent/in

Melanie Kier

Kursanbieter

Berufsbildungszentrum "Emma Hellenstainer" Gastronomie und Kulinarik

Ansprechpartner

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Ansprechperson des Kursanbieters:

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weiterbildung.hellenstainer@schule.suedtirol.it

Details zum Kurs

Webseite des Kursanbieters / Anmeldung

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